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Método de adaptación ergonómica de puestos de trabajo
para personas con discapacidad

Cómo preparar la acogida y el entorno de trabajo

Al igual que cualquier otra persona, uno de los momentos críticos en la adaptación al puesto de trabajo de las personas con discapacidad son los primeros días de trabajo:

  • Se desconocen las funciones concretas que habrá que realizar y si se podrán efectuar correctamente.
  • No se sabe cómo será el entorno de trabajo: cómo llegar, que herramientas o máquinas concretas habrá que manejar, cómo será el mobiliario, dónde estarán los servicios,...
  • No se conoce a los compañeros de trabajo o superiores: no se sabe cómo son, cómo van a reaccionar, etc.

Proceso de acogida. Fuente: http://www.altonivel.com.mx/

Estas inquietudes, que en numerosas ocasiones se pasan por alto, son muchas veces la clave de la adaptación al puesto de trabajo de una persona con discapacidad. La información que se transmite, lo preparados que puedan estar los compañeros o lo adecuado que esté el entorno son puntos clave que, si están bien resueltos, evitarán costosas adaptaciones técnicas y facilitarán una incorporación exitosa al puesto de trabajo. A todo este proceso se le conoce como preparación de la acogida y el entorno de trabajo. Para hacer esta preparación correctamente pueden seguirse las siguientes pautas:

  • Una vez que el trabajador ha sido seleccionado y antes de que se incorpore, conviene realizar una mínima revisión del entorno y el puesto de trabajo. Aunque los problemas específicos pueden surgir (o no) cuando el trabajador esté en el puesto, puede que haya cosas que podamos corregir de antemano o simplemente aspectos que podamos identificar para ver si realmente son un problema en la práctica. En el apartado de herramientas y recursos se ofrecen algunas listas de comprobación generales, en función del puesto o en función de la discapacidad. Los puntos básicos que hemos de considerar son los siguientes:
    • Acceso al centro de trabajo: aparcamiento, entrada, recepción.
    • Circulación por el centro de trabajo: pasillos, puertas, ascensores.
    • Acceso al puesto de trabajo.
    • Uso de las zonas comunes: aseos, almacenes, zonas de descanso, etc.

En todos estos puntos hay que vigilar:

  • Que el tipo de suelo sea adecuado para circular.
  • Que existan alternativas viables si una ruta no es accesible (por ejemplo, una rampa o ascensor para salvar escaleras).
  • Que la ubicación de elementos auxiliares, decorativos o informativos (plantas, adornos, paneles, etc) no suponga un obstáculo a la circulación.
  • Que no existan elementos que puedan obstaculizar el acceso o la movilidad: cajas, muebles auxiliares, sillas, papeleras, etc.
  • Que las señales, indicaciones y avisos sean claras y fácilmente perceptibles.
  • Que los elementos, tanto específicos como comunes, que haya que usar sean de fácil manejo y estén en buen estado.

Zonas de paso despejadas

  • Ofrecer al trabajador información de utilidad, antes de que se incorpore al puesto de trabajo. En muchas empresas, se le ofrece a los trabajadores nuevos un manual de bienvenida. Esta es una excelente idea, especialmente para trabajadores con discapacidad. Puede que sea interesante plantear una entrevista inicial, antes de la incorporación, en la que se expliquen las principales características del centro y se entregue el manual de bienvenida. La información que puede contener este manual es la siguiente:
    • Cómo llegar al centro de trabajo: ubicación, transporte público, aparcamiento, etc.
    • Cómo acceder al centro de trabajo: entradas disponibles y forma de entrar.
    • Distribución espacial del centro de trabajo: zonas, departamentos, puestos de trabajo y su ubicación en el edificio.
    • Lista de personas clave con las que hay que contactar para ciertas cosas: recursos humanos, mantenimiento, adaptación del puesto, etc.
    • Aspectos a tener en cuenta: prevención de riesgos laborales, actuación en caso de emergencia, etc.
    • Listado básico de tareas a desempeñar por el trabajador.

Espacio de aparcamiento

  • Preparar a los compañeros de trabajo: avisar con antelación de que una persona con discapacidad va a venir a trabajar al centro. Dar las indicaciones pertinentes sobre cómo actuar y facilitar la información específica en función de la discapacidad de la persona. Esto último también puede resultar de utilidad para que las personas que atienden al público sepan cómo reaccionar ante clientes con discapacidad. En los siguientes apartados se ofrece esta información en función de la discapacidad de la persona.
  • Planificar con el trabajador un período de adaptación y aclimatación. Es importante que esto se haga siempre cuando el trabajador se incorpora al puesto. Durante este período el servicio de prevención o los recursos humanos pueden sentarse con el trabajador e indagar si tiene alguna dificultad o necesita alguna adaptación. Muchas veces las personas con discapacidad, aunque tenga dificultades en el puesto, no van a expresarlas por miedo a perder el trabajo. Es importante tomar parte activa en el análisis y valorar si realmente hace falta alguna adaptación. Algunas ideas para lograrlo son las siguientes:
    • Evaluar con el trabajador el puesto de trabajo y ver si realmente existe algún problema o hace falta alguna adaptación. No limitarse a preguntar si necesita algo.
    • Ofrecerle alternativas y soluciones a los problemas que podamos haber detectado. Justificar esas soluciones. Muchas veces el trabajador no indica nada porque ya está acostumbrado a las dificultades y no visualiza las ventajas de la adaptación.
    • Hacerle ver al trabajador que las adaptaciones del puesto de trabajo, siempre que sean razonables, son un derecho que tiene y no se trata de un aspecto discriminatorio. Insistir en que la adaptación del puesto no va a afectar a su estado laboral en la empresa (al contario: si el puesto está adaptado, él será más productivo para la empresa).
    • Justificar las adaptaciones no sólo como aspectos relacionados con la discapacidad: la mayoría de adaptaciones se realizan para prevenir riesgos laborales o para mejorar la productividad y la eficiencia del trabajador.


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