Integración laboral de personas con discapacidad en las entidades financieras

En cualquier oficina, debe asegurarse que las zonas de atención al usuario sean accesibles, algunos aspectos básicos a considerar son:

• El suelo de las oficinas debe evitar resbalamientos y caídas.

• En lo que respecta a la configuración y espacios disponibles alrededor de las mesas destinadas a la atención del público es necesario considerar que los usuarios de sillas de ruedas necesitan un espacio de al menos 150 cm de diámetro de espacio libre para poder maniobrar con la silla. Además es necesario considerar una altura libre de al menos 76 cm y una profundidad de al menos 60 cm para asegurar la aproximación correcta de la silla de ruedas para poder ser atendidos.

• En el puesto de caja, si existe mostrador para la atención del público, una de las partes no debe superar los 80 cm de altura.

Información adicional necesaria para el correcto diseño de los mostradores de atención al público:

• Detección / comunicación:
  • La iluminación sobre el mostrador deberá alcanzar los 500 lux. La iluminación y el contraste han de ser suficientes para que el mostrador pueda ser detectado con facilidad por personas con limitaciones visuales.
  • No debe haber mamparas de cristal ya que disminuyen la audición y crean dificultades por reflejos.
  • Si existe intercomunicador debe dotarse de bucle magnético y con la instalación conmutada con la anterior de altavoz convencional y amplificador. Bucles magnéticos para usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear)
  • Las indicaciones o señales acústicas se acompañarán siempre con señales visuales equivalentes.
• Dimensiones mínimas recomendadas:
  • Altura accesible en mostradores 72 ~ 80 cm
  • Altura mínima bajo mesa o mostrador > 72 cm
  • Profundidad libre a nivel de rodillas > 60 cm
  • Profundidad libre a nivel de pies > 75 cm
  • Anchura mínima debajo del mostrador > 86 cm